Esta é uma tradução da versão em espanhol da página de suporte da Platica. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
Para obter ajuda com sua conta da Platica ou com o platic, nosso conector para assistentes de IA, escreva para hola@platica.mx.
Conexão e permissões
Você precisa de uma conta da Platica e acesso ao workspace que deseja utilizar. Conecte sua conta pelo fluxo de autorização da plataforma de IA. Os workspaces e as ações disponíveis dependem de sua função e das permissões vigentes.
Se você não encontrar um workspace ou uma funcionalidade, revise primeiro seu acesso na Platica e as permissões da conexão. Se as permissões tiverem mudado, reconecte quando necessário.
Consulte as instruções de configuração e uso do MCP.
Erros ou resultados inesperados
Antes de tentar novamente uma ação de envio, publicação ou modificação, verifique seu estado na Platica para evitar duplicatas. Se o resultado não estiver claro, solicite ajuda.
Em sua solicitação de suporte, inclua:
- A plataforma utilizada e a funcionalidade que tentava executar.
- A data e a hora aproximadas, com seu fuso horário.
- A mensagem de erro ou o identificador da solicitação, se disponível.
- Uma descrição dos passos e do resultado esperado.
Não envie senhas, chaves de API, códigos de autenticação, documentos de identidade nem conteúdo desnecessário de clientes. Oculte dados pessoais em capturas de tela ou exemplos. Se detectar um problema de segurança ou privacidade, entre em contato diretamente por e-mail; não publique seus detalhes em um issue público.
Revogar acesso e solicitar exclusão
Você pode retirar a conexão na plataforma de IA utilizada e solicitar à Platica a revogação do acesso. Desconectar o conector não exclui, por si só, os dados existentes nem cancela sua assinatura.
Para solicitações sobre seus dados, direitos ARCO ou exclusão, escreva para hola@platica.mx, seguindo o Aviso de privacidade. Não realize a comprovação de identidade pelo plugin ou por uma conversa com um assistente de IA.
Documentação e relatos sobre o pacote
- Configuração e documentação MCP.
- Issues do pacote do plugin, para problemas que possam ser descritos sem dados privados.
- Aviso de privacidade.
- Termos e condições.