Para ayuda con tu cuenta de Platica o con platic, nuestro conector para asistentes de IA, escribe a hola@platica.mx.
Conexión y permisos
Necesitas una cuenta de Platica y acceso al workspace que quieres utilizar. Conecta tu cuenta mediante el flujo de autorización de la plataforma de IA. Los workspaces y las acciones disponibles dependen de tu rol y de los permisos vigentes.
Si no ves un workspace o una función, revisa primero tu acceso en Platica y los permisos de la conexión. Si los permisos han cambiado, vuelve a conectar cuando sea necesario.
Consulta las instrucciones de configuración y uso del MCP.
Errores o resultados inesperados
Antes de volver a intentar una acción de envío, publicación o modificación, comprueba su estado en Platica para evitar duplicados. Si el resultado no está claro, solicita ayuda.
En tu solicitud de soporte incluye:
- La plataforma utilizada y la función que intentabas ejecutar.
- La fecha y hora aproximadas, con tu zona horaria.
- El mensaje de error o el identificador de solicitud, si está disponible.
- Una descripción de los pasos y del resultado esperado.
No envíes contraseñas, claves de API, códigos de autenticación, documentos de identidad ni contenido innecesario de clientes. Oculta datos personales en capturas o ejemplos. Si detectas un problema de seguridad o privacidad, contacta directamente por correo; no publiques sus detalles en un issue público.
Revocar acceso y solicitar eliminación
Puedes retirar la conexión desde la plataforma de IA utilizada y solicitar a Platica la revocación del acceso. Desconectar el conector no elimina por sí solo los datos existentes ni cancela tu suscripción.
Para solicitudes sobre tus datos, derechos ARCO o eliminación, escribe a hola@platica.mx siguiendo el Aviso de privacidad. No tramites la acreditación de identidad mediante el plugin o una conversación con un asistente de IA.
Documentación y reportes del paquete
- Configuración y documentación MCP.
- Issues del paquete del plugin, para problemas que puedas describir sin datos privados.
- Aviso de privacidad.
- Términos y condiciones.