¿Qué es Platica.mx?
Platica.mx es una plataforma de atención a clientes y mensajería con inteligencia artificial que te ayuda a comunicarte con tus clientes de forma eficiente.
¿Cómo usar Platica.mx?
- Crea una cuenta gratuita y empieza a usar Platica.mx.
- Sigue las instrucciones y políticas de la plataforma.
- No hagas nada que pueda dañar la plataforma o los demás usuarios.
¿Qué NO puedes hacer en Platica.mx?
- Usar la plataforma para actividades ilegales o dañinas.
- Hacer spam o enviar mensajes no deseados.
- Intentar acceder a información de la plataforma que no te pertenece.
Información Personal
- Al registrarte en Platica.mx, aceptas que te enviemos correos electrónicos para mejorar el servicio, marketing y ofertas.
- También aceptas compartir con nosotros tu información personal, así como la de tus clientes que se registren en la plataforma a través de tus conversaciones.
- Platica.mx nunca contactará a los clientes de tus clientes.
- Platica.mx nunca compartirá la información de tus clientes con terceros.
Uso de Datos para Mejorar el Servicio
- Platica.mx utiliza datos agregados y anónimos de las interacciones en la plataforma para mejorar el servicio y entrenar mejor a nuestros agentes de inteligencia artificial.
- Esta información nos ayuda a identificar patrones, optimizar las respuestas automáticas y desarrollar nuevas características que beneficien a todos los usuarios.
- Nunca se utilizará información personal identificable para estos fines sin tu consentimiento explícito.
Cancelación del Servicio
- Puedes cancelar tu servicio de Platica.mx en cualquier momento desde la página de configuración de tu espacio de trabajo.
- Se te notificará por correo electrónico y dentro de la plataforma antes de cualquier cambio en tu servicio.
- Si no se realiza el pago dentro de los 14 días posteriores a la fecha de vencimiento, el servicio se cortará parcialmente.
- Se te notificará por correo electrónico y dentro de la plataforma antes del corte parcial del servicio.
- Después de 30 días sin pago, tu servicio será cancelado completamente.
- Se te notificará por correo electrónico y dentro de la plataforma antes de la cancelación completa del servicio.
- 15 días después de la cancelación completa, los datos de tu empresa serán eliminados de manera definitiva.
Responsabilidad
- Platica.mx no se hace responsable de ningún daño o pérdida causados por el uso de la plataforma.
- Tú eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de la información que compartes.
Cambios en los Términos
- Platica.mx se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
- Los cambios se publicarán en la plataforma.
- Se te notificará por correo electrónico y dentro de la plataforma antes de la implementación de cualquier cambio en los Términos.
Aceptación
Al usar Platica.mx, confirmas que has leído y aceptas estos Términos.
Contacto
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos a través de hola@platica.mx.
¡Esperamos que disfrutes usando Platica.mx!
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