Venta Directa / Venta por Catálogo
Agentes IA diseñados para venta directa: afiliación, cobranza, ventas y atención a tu red.
Automatiza los procesos críticos de empresas de venta directa — desde el primer contacto de una distribuidora hasta el cobro de su cartera.
Resultados reales de Vianney con Platica.mx · 1 año de operación
El diagnóstico
¿Te suena familiar?
Los equipos de venta por catálogo enfrentan los mismos cuellos de botella — sin importar el tamaño de la red.
Afiliación
Distribuidoras que se pierden en el proceso
El registro es lento y manual. Muchas candidatas se caen antes de activarse — y nadie las siguió a tiempo. El equipo no da abasto para acompañar cada caso.
Cobranza
Cartera enorme, alcance mínimo
Tienes miles de créditos activos pero solo contactas una fracción cada mes. El equipo envía mensajes uno por uno y se agota antes de completar la lista.
Atención al Cliente
Backlog sin fondo, equipo quemado
Correos, WhatsApp, Instagram, Facebook — todos a la vez. El equipo corre, pero nunca alcanza. Las distribuidoras se van sin respuesta.
"Para cubrir la demanda, necesitaríamos triplicar el equipo… y jamás me lo iban a autorizar."
— Gerente de Atención al Cliente, Vianney · cliente de Platica.mx
La solución
Un agente especializado para cada proceso
de tu operación
Platica despliega agentes de IA entrenados en cada área clave de tu negocio — trabajan 24/7, en todos tus canales, sin supervisión.
Afiliación
Afiliación de distribuidoras en piloto automático
Un agente que registra, valida documentos y activa nuevas distribuidoras por WhatsApp — sin que tu equipo toque un solo caso.
Cobranza
Cobranza automática, cada semana, sin fallas
Un agente que lanza campañas masivas, genera links de pago y da seguimiento a toda tu cartera — cada semana, sin fallas.
Ventas
Coach de ventas que ayuda a tu red a vender más
Un agente de IA personal para cada vendedora — cada día les sugiere qué vender, les pone metas, recomienda productos y les da estrategias para cerrar más pedidos.
Soporte
Atención al cliente que resuelve el 90% sin escalar
Un agente que responde dudas de tu red, comparte catálogos, da seguimiento a pedidos y resuelve el 90% de los casos — sin que tu equipo intervenga.
Resultados reales · 12 meses
Números que justifican la decisión
Resultados documentados de Vianney, cliente de Platica.mx, 1 año después de implementación.
20×
más mensajes de cobranza enviados
5×
más recuperación mensual
+3,000%
pagos digitales adoptados
Implementación
De 0 a operando en 2 semanas
Un despliegue progresivo y controlado — canal por canal — para no romper nada en una operación ya compleja.
Semana 1
Diagnóstico
Mapeamos tus canales, volúmenes, motivos de contacto y sistemas internos. Sin suposiciones.
Semana 1–2
Configuración
Entrenamos los agentes con tus reglas de negocio, integraciones a ERP/CRM y lógica de escalamiento.
Semana 2
Despliegue
Activamos canal por canal. Observamos, ajustamos y aprobamos antes de avanzar al siguiente.
Continuo
Mejora continua
Analíticos en tiempo real para identificar causas raíz y mejorar procesos más allá del chat.
Caso de éxito
Replica estos resultados.
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Déjanos tu correo y te enviamos el caso documentado completo de Vianney: antes, después y cómo lo implementaron en menos de un mes — en 5 países y 2 idiomas.
Caso Vianney × Platica.mx · PDF
Atención al cliente · Cobranza · Inteligencia Comercial
"Fue… revolucionar la manera de trabajo del equipo. Hizo que todo mundo perdiera el miedo a la inteligencia artificial."
— Gerenta de Soporte al Cliente, Vianney
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Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan
Sí, y de dos formas. Contamos con un módulo de APIs que te permite conectar cualquier sistema propio o interno en minutos — sin escribir código desde cero. Y para los sistemas más usados en la industria, ya tenemos integraciones listas para activar.
Escala al equipo humano automáticamente, con todo el contexto de la conversación. El humano retoma sin que el cliente tenga que repetir nada — y el agente aprende del caso para la próxima.
No. La consola está diseñada para que el área de negocio — atención, cobranza, marketing — opere con total autonomía: ajustar respuestas, lanzar campañas, revisar métricas. TI solo participa en la integración inicial.
La plataforma incluye un tablero de analytics con temas frecuentes, métricas de resolución y volumen por canal en tiempo real. Puedes hacer preguntas, segmentar conversaciones y detectar problemas de fondo — no solo síntomas. Así fue como Vianney identificó una pérdida de $3M MXN/año por desajuste de inventario.
Total autonomía desde la consola. Ajustas flujos, respuestas y campañas en tiempo real — sin cotizaciones ni semanas de espera.
Sí. La plataforma soporta múltiples idiomas con segmentación geográfica automática. Configura timezone y tono regional por canal.
Sí. La plataforma opera con encriptación en tránsito y en reposo, control de roles y permisos por área, logs de auditoría completos y segregación de datos por país. Cumplimos con estándares de privacidad para operaciones en México y Latinoamérica.
No. Operamos sobre infraestructura certificada por Meta Business, diseñada para volúmenes altos de mensajería outbound.
Tu operación no debería depender de cuántas personas puedas contratar.
Descarga el caso Vianney y descubre cómo replicar estos resultados en tu operación.