Esta semana llegó un paquete de OpenAI a la oficina. Era un reconocimiento físico por nuestro uso de su plataforma.

El 8 de octubre, durante su DEV DAY 2024, OpenAI anunció las empresas que están transformando la atención al cliente con su API. Platica apareció en esa lista.

Los números

En los últimos meses hemos procesado más de 12,500 millones de tokens de OpenAI. Y eso sin contar los otros modelos que también usamos.

Cuando veo esa cifra pienso en todas las conversaciones reales que hay detrás. En personas que obtuvieron respuestas rápidas. En equipos de atención que pudieron enfocarse en casos más complejos. En negocios que escalaron sin tener que contratar proporcionalmente.

Cómo llegamos aquí

Este reconocimiento no fue suerte. Fueron meses de trabajo constante. Responder mensajes de clientes a cualquier hora. Arreglar cosas que fallaban hasta que funcionaran. Convertir cada crítica en una mejora.

Construimos un agentes que realmente funciona. No solo en las demos, sino en conversaciones reales con cientos de miles de personas cada mes. Creemos que la IA debe ser accesible para todos y que nos liberará de las tareas diarias para poder alcanzar nuestro completo potencial.

Gracias

Este reconocimiento es de todos. De cada cliente que confió en nosotros cuando éramos nuevos. De cada usuario que reportó problemas y nos ayudó a mejorar. Del equipo que se queda hasta tarde porque "falta poco".

A nuestros clientes: gracias por creer en nosotros. Cada conversación que sus agentes sostienen es parte de esta historia.

Qué sigue

Esto no es una meta cumplida, es motivación para seguir. Nos confirma que vamos por buen camino. Que lo que construimos importa. Que podemos competir con cualquiera si seguimos enfocados.

Tenemos muchas cosas por construir todavía. Agentes más inteligentes. Mejores integraciones. Capacidades nuevas. Y ahora tenemos más razones para seguir.

Si todavía no conoces cómo Platica puede transformar tu atención al cliente, este es buen momento para platicarlo. Hemos procesado suficientes conversaciones y resuelto suficientes problemas como para saber cómo ayudarte.

Somos un equipo que contesta rápido, itera rápido y soluciona rápido. El mismo que acaba de recibir este reconocimiento y al día siguiente ya estaba trabajando en lo que sigue.

Porque sabemos que esto apenas empieza.

¿Quieres platicar de cómo podemos ayudarte? Escríbenos.