Esta é uma tradução da versão em espanhol dos termos e condições da Platica. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
Estes termos regem o uso da plataforma da Platica e do platic, seu conector para assistentes de inteligência artificial. A Platica é operada por CREACIÓN DE RIQUEZA S.A. DE C.V. (registro fiscal mexicano, RFC CRI130411KA6).
Serviço e uso da conta
A Platica é uma plataforma de atendimento ao cliente e mensageria com inteligência artificial. Suas funcionalidades permitem trabalhar com comunicações, contatos, campanhas e agentes, conforme o serviço contratado e as permissões de cada workspace.
Você deve seguir as instruções e políticas do serviço, manter sua conta segura e ter autorização para acessar os workspaces e dados com os quais trabalha. As funcionalidades disponíveis dependem de seu plano, configuração e permissões.
Usos não permitidos
Você não deve:
- Utilizar o serviço para atividades ilegais, prejudiciais ou que violem os direitos de outras pessoas.
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas.
- Acessar informações que não está autorizado a utilizar nem contornar controles de acesso ou permissões.
- Incluir em operações do platic senhas, chaves de API, códigos de autenticação, documentos de identificação oficiais, dados de cartões de pagamento, informações de saúde, outros dados pessoais sensíveis ou dados de menores de idade.
A autenticação é realizada pelo fluxo de conexão da Platica, não pelo envio de credenciais ao assistente.
Dados pessoais e privacidade
O tratamento de dados de conta, contatos, comunicações e documentos é descrito em nosso Aviso de privacidade. Você deve ter autorização e uma base jurídica aplicável para incorporar dados de outras pessoas e solicitar operações sobre eles.
As plataformas que você conectar e os fornecedores envolvidos podem receber as informações necessárias para as funcionalidades solicitadas, conforme descrito no aviso. As finalidades secundárias, incluindo a comunicação promocional, estão sujeitas às opções e mecanismos do aviso. Aceitar estes termos não substitui os consentimentos que sejam necessários.
Inteligência artificial e uso de dados
As funcionalidades de IA processam instruções, conteúdo, documentos e resultados conforme a funcionalidade, configuração e permissões utilizadas. Incorporar documentos de conhecimento ou configurar instruções para um agente não equivale, por si só, a treinar um modelo.
A Platica não utiliza os dados dos workspaces nem os resultados do platic para treinar modelos de inteligência artificial, nem autoriza seus fornecedores a fazê-lo. A análise, o diagnóstico, os fornecedores e a conservação de dados são descritos no Aviso de privacidade.
Revise os resultados e as instruções antes de utilizá-los para tomar decisões ou solicitar ações. As respostas de IA podem conter erros e não substituem as verificações necessárias para sua atividade.
Integrações e autorização
Ao conectar o platic, você autoriza o acesso aos workspaces e às operações permitidas por sua função e pela autorização vigente. A conexão de uma conta não constitui, por si só, uma instrução para enviar mensagens, publicar, modificar ou excluir registros. As ações são executadas conforme suas solicitações e os controles de autorização aplicáveis.
Você deve revisar os destinatários, dados e efeitos das ações que solicitar. Cada plataforma de IA tem seus próprios termos e controles; mencionar uma plataforma não significa que a Platica seja aprovada ou endossada por ela.
Você pode retirar a conexão na plataforma utilizada e solicitar à Platica a revogação do acesso. Desconectar o platic não cancela automaticamente sua assinatura nem exclui os dados do workspace ou as cópias mantidas pela plataforma conectada. Consulte o Aviso de privacidade para conservação e exclusão.
Cancelamento, pagamentos e exclusão
Você pode gerenciar o cancelamento de sua assinatura pelas opções de faturamento disponíveis. O cancelamento de uma assinatura e a exclusão do workspace são processos distintos.
A falta de pagamento pode limitar campanhas e envios. A plataforma mostra o estado do serviço e as ações disponíveis para resolvê-la; a suspensão de envios não deve ser interpretada como exclusão automática dos dados.
O proprietário pode solicitar a exclusão do workspace quando cumprir as condições do serviço. O processo é agendado com um período de 7 dias, durante o qual pode ser cancelado antes de iniciar. A exclusão é realizada em segundo plano. Os registros fiscais e as cópias de recuperação podem permanecer conforme os prazos e exceções do anexo de conservação.
Se seu workspace tiver um contrato empresarial ou uma restrição para sua exclusão, utilize os canais de suporte.
Responsabilidade
Você é responsável pela segurança de sua conta, pelas informações que incorporar e por ter autorização para as ações que solicitar. O uso do serviço e as responsabilidades das partes estão sujeitos a estes termos, aos acordos aplicáveis e à legislação vigente.
Alterações nos termos
A Platica pode modificar estes termos. As alterações serão publicadas nesta página, e você será notificado por e-mail e dentro da plataforma antes de sua implementação.
Aceitação e contato
Ao utilizar a Platica, você confirma que leu e aceita estes termos. Para perguntas ou ajuda, escreva para hola@platica.mx ou consulte nossa página de suporte.